GARANCIJA
GARANCIJA NA IZVEDBO DEL
Na vsa izvedena dela nudimo garancijo 24 mesecev od datuma zaključka del oziroma primopredaje. Garancija velja izključno za napake, ki so posledica nepravilne izvedbe del ali strokovnih pomanjkljivosti pri montaži oziroma vgradnji.
Garancija ne velja v primerih:
– mehanskih poškodb, nepravilne uporabe ali neustreznega vzdrževanja,
– posegov tretjih oseb brez našega soglasja,
– poškodb zaradi višje sile (poplave, potresi, požari, vlaga, zamakanje ipd.),
– normalne obrabe materialov,
nepravilne ali neustrezno pripravljene podlage, če ta ni bila predmet naše izvedbe.
V primeru reklamacije si pridržujemo pravico do ogleda stanja na lokaciji in strokovne presoje upravičenosti zahtevka.
GARANCIJA NA MATERIALE
Garancija na dobavljene materiale (npr. talne obloge, instalacijski material ipd.) je določena s strani proizvajalca oziroma dobavitelja.
– Natančni garancijski pogoji, trajanje in obseg garancije so kupcu predstavljeni ob pripravi ponudbe oziroma nakupu.
– Morebitne garancijske zahtevke na material se rešuje skladno s pogoji proizvajalca.
– Za skrite napake materiala odgovarja proizvajalec v okviru garancije.
POGOJI ZA UVELJAVLJANJE GARANCIJE
Za uveljavljanje garancije mora stranka:
– predložiti račun ali drugo dokazilo o izvedbi/nakupu,
– omogočiti pregled izvedbe ali materiala,
uporabljati in vzdrževati izdelke skladno z navodili proizvajalca ali izvajalca.
Garancija ne vključuje:
– rednega vzdrževanja,
– estetskih sprememb zaradi obrabe,
– poškodb zaradi nepravilne uporabe ali vplivov okolja.
NAČIN REŠEVANAJ REKLAMACIJ
V primeru upravičene reklamacije bomo:
– napako odpravili v razumnem roku, ali
– izvedli popravilo oziroma zamenjavo materiala, kadar je to možno.
Drugi zahtevki (npr. finančna povračila) niso samodejni in se rešujejo individualno glede na okoliščine.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Odgovornost izvajalca je omejena na odpravo ugotovljenih napak na izvedbi oziroma materialu. Ne odgovarjamo za:
– posredno škodo, izpad dohodka ali poslovne izgube,
– dodatne stroške, ki niso neposredno povezani z našo izvedbo,
– škodo, nastalo zaradi nadaljnjih posegov drugih izvajalcev.
RAČUN KOT GARANCIJSKO DOKAZILO
Račun oziroma pogodba o izvedbi del velja kot uradno garancijsko dokazilo, zato ga je potrebno hraniti do izteka garancijskega obdobja.