Garancija
Pri podjetju Simetrik stojimo za kakovostjo izvedenih del. Garancijski pogoji so pripravljeni zato, da so pravice in obveznosti naročnika ter izvajalca jasno določene že pred začetkom sodelovanja. Garancija se nanaša na izvedena dela in dobavljene materiale, skladno s spodaj navedenimi pogoji.
Garancija na izvedbo del
Garancija velja za napake, ki so posledica nepravilne izvedbe del ali strokovnih pomanjkljivosti pri montaži oziroma vgradnji.
Garancija ne velja v primeru:
- mehanskih poškodb,
- nepravilne uporabe ali neustreznega vzdrževanja,
- posegov tretjih oseb brez našega soglasja,
- poškodb zaradi višje sile (poplave, požari, vlaga ali zamakanje),
- normalne obrabe materialov,
- nepravilne ali nestrokovno pripravljene podlage, če ta ni bila predmet naše izvedbe.
V primeru reklamacije si pridržujemo pravico do ogleda stanja na lokaciji in strokovne presoje upravičenosti zahtevka.
Garancija na materiale
Garancijo za dobavljene materiale, kot so talne obloge in inštalacijski material, določa proizvajalec oziroma dobavitelj. Natančni garancijski pogoji, trajanje garancije in kupcu predstavljeni dokumenti so praviloma navedeni ob pripravi ponudbe oziroma ob nakupu.
Morebitne garancijske zahtevke za materiale rešujemo skladno s pogoji proizvajalca.
Pogoji za uveljavljanje garancije
Za uveljavljanje garancije mora stranka:
- predložiti račun ali drug dokaz o izvedbi oziroma nakupu,
- omogočiti pregled izvedbe ali materiala,
- uporabljati in vzdrževati izdelke skladno z navodili proizvajalca ali izvajalca.
Garancija ne vključuje:
- rednega vzdrževanja,
- estetskih sprememb zaradi obrabe,
- poškodb zaradi nepravilne uporabe ali vplivov okolja.
Način reševanja reklamacij
V primeru upravičene reklamacije bomo napako odpravili v razumnem roku ali izvedli popravilo oziroma zamenjavo materiala, kadar je to mogoče.
Drugi zahtevki, vključno s finančnimi povračili, se rešujejo individualno glede na okoliščine posameznega primera.
Omejitev odgovornosti
Odgovornost izvajalca je omejena na odpravo ugotovljenih napak na izvedbi oziroma materialu. Ne odgovarjamo za:
- posredno škodo, izpad dohodka ali poslovne izgube,
- dodatne stroške, ki niso neposredno povezani z našo izvedbo,
- škodo, nastalo zaradi nadaljnih posegov drugih izvajalcev.